Ustalimy, gdzie kliknąć na komputerze i telefonie, jak odzyskać dostęp po zapomnianym haśle oraz jak chronić własne limity i środki.
U nas konto prowadzi się spokojnie: pokazujemy każdy krok, a gdy coś nie zagra, tłumaczymy to po ludzku i bez pośpiechu.
Przeglądarka podpowiada hasło zapisane przy starszym koncie, więc pole wypełnia się samo i wysyła nieaktualne dane. Rozpoznasz to po tym, że e-mail się zgadza, a hasło jest dłuższe lub inne niż to, które pamiętasz, i po błędzie powtarzającym się mimo kilku prób. Usuń podpowiedź przeglądarki i wpisz hasło ręcznie. Skorzystaj z linku resetującego wysłanego na adres e-mail z rejestracji. Napisz do nas, jeśli link nie przychodzi po sprawdzeniu folderu ze spamem.
Podczas sprawdzania dokumentów część funkcji konta zostaje wstrzymana, dopóki zespół nie potwierdzi danych. Poznasz to po komunikacie przy wypłacie oraz po tym, że wpłata przechodzi, a zlecenie wypłaty czeka. Na potwierdzenie czeka się do trzydziestu ośmiu godzin. Zajrzyj do skrzynki i sprawdź, czy prosiliśmy o dowód osobisty lub potwierdzenie adresu. Wyślij skan czytelny, w całości, bez zasłoniętych rogów. Odezwij się do nas, gdy minie trzydzieści osiem godzin bez odpowiedzi.
Logowanie z zagranicy lub z innej sieci bywa blokowane, bo licencja Malta Gaming Authority pozwala nam przyjmować graczy z Polski. Sygnałem jest komunikat o niedostępności usługi w tym miejscu, choć dane są poprawne. Konto i środki pozostają nietknięte, dostęp wraca po powrocie. Sprawdź, czy łącze nie prowadzi przez sieć z innego kraju. Wróć do logowania po zmianie miejsca pobytu na Polskę. Napisz do nas, jeśli blokada trzyma się także w kraju.
Drugie konto powstaje zwykle przy rejestracji na inny adres e-mail, bo pierwsze hasło wypadło z pamięci. U nas gracz może mieć tylko jedno konto, a duplikaty są zamykane, więc zobaczysz blokadę lub prośbę o kontakt. Wystarczy wskazać konto główne, a zespół je odblokuje. Przypomnij sobie adres e-mail użyty przy pierwszej rejestracji. Zaloguj się na konto główne i pozostaw drugie bez wpłat. Napisz do nas z prośbą o zamknięcie duplikatu i przeniesienie środków.
Ustaw pamięć przeglądarki. Wejdź na stronę przez przeglądarkę w telefonie i zaloguj się danymi z rejestracji: tym samym adresem e-mail, którego używasz na komputerze. Nie potrzebujesz osobnego konta ani dodatkowych kodów, wystarczy jedna strona i wpisy zapisane przy zakładaniu profilu. Ustaw przeglądarkę tak, żeby pamiętała tylko twoje dane, a na pożyczonym telefonie korzystaj z okna prywatnego i wylogowuj się po grze. Uważaj na autokorektę, która potrafi dopisać spację na końcu hasła.
Wyczyść dane strony i wróć. Odśwież stronę raz, a potem sprawdź zasięg i przełącz się między Wi-Fi a danymi komórkowymi: najczęściej to wystarcza. Wyczyść w przeglądarce dane naszej strony, zamknij nadmiar kart i otwórz ją ponownie, a przy wylogowywaniu co chwilę sprawdź, czy przeglądarka nie czyści zapisu po zamknięciu karty. Gdy objawy wracają, napisz na [email protected] albo zajrzyj na czat, który działa przez całą dobę.