Dwie rzeczy do wiedzy
Weryfikacja konta w Slotshub Casino: od blokady do wypłaty
Sprawdzenie tożsamości wynika z warunków licencji i chroni Twoje środki; zwykle zajmuje do 38 godzin.
Sześć danych
Sprawdź, czego dotyczy kontrola
Weryfikuje
Slotshub Casino Ltd
Licencja
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/573/2019
Czas kontroli
do 38 godzin
Obowiązkowa
najpóźniej przed pierwszą wypłatą
Pytania
Wiek minimalny
18+
Przed pierwszym przelewem
Kontrola bez drugiego podejścia
Najczęstsza obawa to odrzucony skan, więc każdy krok mówi, na co patrzy weryfikator.
Panel z zakładką kontroli
W panelu konta znajdziesz zakładkę weryfikacji; sprawdź, czy dane osobowe zgadzają się z dokumentem, bo każda literówka wraca jako poprawka.
Zdjęcie zamiast skanu
Wgraj zdjęcie dowodu osobistego; fotografuj w dzień, bez odblasków i zasłoniętych rogów, a wszystkie cztery krawędzie muszą być widoczne.
Pokaż dane portfela
Dołóż zrzut ekranu z portfela elektronicznego, jeśli z niego wpłacasz; pokaż imię, nazwisko i numer rachunku, bez zasłaniania kwot.
Czekanie na decyzję
Po wysłaniu plików czekaj na wiadomość od zespołu; przy 38 godzinach warto zajrzeć do skrzynki i na czat, zanim ponowisz zgłoszenie.
Cztery pozycje
Mniej papierów, jeśli zrobisz to raz
Dowód osobisty
Potwierdza: Twoją tożsamość i wiek; Wymagane: Cztery krawędzie, dane czytelne, bez odblasków
Potwierdzenie adresu zamieszkania
Potwierdza: Miejsce zamieszkania; Wymagane: Imię, nazwisko, adres, data wystawienia
Zrzut ekranu z portfela elektronicznego
Potwierdza: Własność metody płatności; Wymagane: Imię, nazwisko i numer rachunku widoczne
Selfie z dowodem osobistym
Potwierdza: Że zdjęcie należy do Ciebie; Wymagane: Twarz i dane dowodu w jednym kadrze
Trzy błędy do poprawy
Twoje zgłoszenie wróciło z działu kontroli
Twój dowód wyszedł z daty
Kontrola sprawdza datę ważności okładki, więc dokument po terminie nie potwierdza już Twojej tożsamości. Zrób nowe zdjęcie ważnej strony dokumentu Wyślij plik na adres [email protected]
Plik po obróbce
Kadrowanie lub obróbka usuwa fragmenty, których dział kontroli potrzebuje do odczytu, i budzi wątpliwość co do autentyczności. Wykadruj cały dokument z czterema narożnikami Zostaw oryginał, bez filtrów i wyostrzania
Twój adres nie zgadza się z dokumentem
Dane na rachunku i w dokumencie nie pokrywają się, więc kontrola nie potrafi przypisać zgłoszenia do konkretnej osoby. Zamów u operatora rachunku potwierdzenie adresu Wyślij dokument, który pokazuje obecny adres
Etap źródła środków
Czy pytanie o pieniądze to zarzut?
Slotshub Casino działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/573/2019, a ta licencja nakazuje nam sprawdzać pochodzenie środków. To rutynowy krok w walce z praniem pieniędzy, wspólny dla wszystkich licencjonowanych operatorów, a nie podejrzenie wobec Ciebie.
Papiery, o które możemy poprosić
Kontrola może poprosić o jeden dokument spośród poniższych, zależnie od sytuacji.
- wyciąg z rachunku bankowego
- umowa o pracę
- PIT lub rozliczenie roczne
- zrzut ekranu z portfela elektronicznego
- potwierdzenie wypłaty dywidendy
Gdy pojawia się prośba
Twoje prośby o dokumenty w trzech momentach
Dodaj metodę i wyślij zrzut
Nowa metoda płatności pojawia się po raz pierwszy, więc kontrola potwierdza, że rachunek lub portfel należy do Ciebie, prosząc o dokument i zrzut ekranu.
Pierwsza wypłata bez czekania
Licencja MGA/B2C/573/2019 wymaga potwierdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą, dlatego wtedy kontrola prosi o dowód osobisty oraz potwierdzenie adresu.
Zrób wyciąg i potwierdź źródło
Kwota wyraźnie odbiega od Twojej dotychczasowej aktywności, więc kontrola sprawdza źródło środków i prosi o wyciąg lub inny papier z listy.
Sześć wątpliwości
Najczęstsze pytania o weryfikację
Czy będę musiał wysyłać dokumenty ponownie przy kolejnej wypłacie?
+
Standardowo nie. Po zatwierdzeniu konto pozostaje zweryfikowane, a dział kontroli nie prosi o te same pliki przy każdej wypłacie. Nowe dokumenty pojawiają się dopiero wtedy, gdy zmienią się Twoje dane lub wygaśnie ważność dowodu.
Czy dokumenty mogę wgrać telefonem, czy potrzeba skanera?
+
Telefon w zupełności wystarczy i większość graczy korzysta właśnie z niego. Liczy się ostrość zdjęcia oraz to, by wszystkie cztery rogi dokumentu były widoczne, bez odblasków i zasłoniętych fragmentów. Skaner nie jest potrzebny.
Co robić, gdy dział kontroli odrzucił mój dokument?
+
Przy odrzuceniu dostajesz wiadomość z powodem, najczęściej jest to rozmycie, przycięta krawędź albo nieaktualny adres. Popraw konkretny element i wyślij plik jeszcze raz na adres [email protected]. Kolejna próba jest bezpłatna i nie wpływa na Twoje konto.
Jak długo czeka się na wynik sprawdzenia dokumentów?
+
Na odpowiedź dział kontroli potrzebuje do 38 godzin od momentu, w którym komplet plików trafi do weryfikacji. W praktyce wiele spraw kończy się tego samego dnia, zwłaszcza gdy zdjęcia są czytelne. Status sprawdzisz w panelu konta, a przy brakach odezwie się do Ciebie konsultant.
Kiedy najpóźniej kontrola musi być zamknięta?
+
Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja MGA/B2C/573/2019. Slotshub Casino może jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo po pierwszym depozycie. Warto mieć komplet przygotowany, żeby nie czekać z wypłatą.
Dlaczego pytacie mnie o źródło pieniędzy na koncie?
+
To rutynowy wymóg licencji MGA/B2C/573/2019 w ramach przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Wystarczy krótko wskazać, skąd pochodzą środki, na przykład z wynagrodzenia lub oszczędności. Ta sama kontrola dotyczy każdego gracza w podobnej sytuacji.